스포츠 의류 소매업체에서 검색 전략을 관리하는 담당자가. 평생 가치가 가장 높은 고객을 찾으려고 합니다. 다음 중 어떤 유형일 가능성이 높을까요?

회사의 포인트 제도에 가입되어 있는 고객은 브랜드에 대한 충성도가 높고 반복 구매 가능성이 크므로 평생 가치가 가장 높은 고객일 가능성이 높습니다. 이들은 단순히 한 번 구매하는 것을 넘어, 브랜드와 지속적인 관계를 맺고 장기적으로 더 많은 가치를 제공할 수 있습니다. 작년에 구매 이력이 없는 기존 고객은 재활성화가 필요하며, 평생 가치가 가장 높다고 단정하기 어렵습니다. 최근 연말연시 세일에 참여한 고객은 가격에 민감한 일회성 구매자일 수 있어 평생 가치가 낮을 수 있습니다. 아울렛 매장에서 구매한 고객은 주로 할인 상품을 찾는 경향이 있어, 정가 구매나 반복 구매로 이어질 가능성이 상대적으로 낮을 수 있습니다.