고객 여정 단계별로 관련된 마케팅 목표를 연결하세요.

각 고객 여정 단계는 특정 마케팅 목표와 연결됩니다. '브랜드 선호도'는 고객이 브랜드를 인지하고 긍정적인 감정을 형성하는 초기 단계(1)에 해당합니다. '브랜드 회상'은 고객이 특정 제품이나 서비스가 필요할 때 브랜드를 떠올리는 고려 단계(2)에 중요합니다. '고객 추천'은 고객이 구매 후 만족하여 다른 사람에게 브랜드를 추천하는 충성도 단계(3)의 목표입니다. 마지막으로 '평균 주문 규모'는 고객이 구매를 결정하고 실제 거래가 이루어지는 전환 단계(4)에서 최적화하려는 주요 지표입니다.