브랜드 매니저가 고객 여정 중 구매 단계에 적합한 마케팅 목표를 설정하려고 합니다. 어떤 측정항목을 사용해야 할까요?
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정답: 광고 투자수익.
이것이 정답인 이유
구매 단계의 주요 목표는 투자 대비 수익을 극대화하는 것입니다. 광고 투자수익(ROAS)은 광고 지출 대비 발생한 수익을 직접적으로 측정하므로, 구매 단계의 마케팅 목표에 가장 적합한 측정항목입니다. 브랜드 연상 효과와 브랜드 인지도는 주로 고객 여정의 초기 단계인 인지 및 고려 단계에서 브랜드 구축 목표에 사용됩니다. 고객 추천은 구매 후 충성도 및 옹호 단계에서 중요한 측정항목이지만, 직접적인 구매 단계의 성과를 나타내지는 않습니다.
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