코리는 맞춤 지갑을 디자인하는 사업주입니다. 친환경 소재로 만든 지갑을 홍보하는 광고 캠페인을 시작했으며 고객의 전체 여정을 대상으로 했습니다. 코리가 고객 여정에서 참여를 유도할 때 최종 목표는 무엇인가요?

코리의 최종 목표는 브랜드 충성도를 구축하는 것입니다. 고객 여정 전체에 걸쳐 참여를 유도하는 것은 단순히 한 번의 구매를 유도하는 것을 넘어, 고객과의 지속적인 관계를 형성하고 반복 구매를 장려하며 브랜드에 대한 긍정적인 인식을 심어주는 데 목적이 있습니다. 클릭 유도문안 제공은 고객 여정의 한 단계일 뿐 최종 목표가 아닙니다. 고객 중심 채널에 광고를 게재하는 것은 도달 범위를 넓히는 방법이지만, 그 자체가 최종 목표는 아닙니다. 고객의 첫 구매 유도는 중요한 단기 목표이지만, 고객 여정 전체를 대상으로 하는 궁극적인 목표는 아닙니다.