다음 중 옴니채널 고객의 일반적인 구매 행동은 무엇인가요?

옴니채널 고객은 구매 결정 과정에서 온라인과 오프라인 채널을 유기적으로 넘나들며 정보를 탐색하고 상호작용합니다. 즉, 구매 전 여러 번 디지털 채널을 통해 제품이나 서비스를 접하고 비교하는 행동을 보입니다. 첫 번째 보기는 옴니채널 고객이 매장에서만 구매한다는 점에서 틀렸고, 두 번째 보기는 온라인과 오프라인을 개별적으로 구분한다는 점에서 옴니채널의 통합적 특성과 맞지 않습니다. 네 번째 보기는 디지털 상호작용보다 매장 상호작용이 더 많다고 설명하여 옴니채널 고객의 일반적인 디지털 활용 행태와 다릅니다.