브랜드 매니저가 고객 여정 중 구매 단계에 적합한 마케팅 목표를 설정하려고 합니다. 어떤 측정항목을 사용해야 할까요?

브랜드 매니저가 구매 단계에 적합한 마케팅 목표를 설정할 때, 광고 투자수익(ROAS)은 광고 지출 대비 직접적인 매출 성과를 측정하므로 가장 적합합니다. 구매 단계의 핵심은 실제 전환과 수익 창출이기 때문입니다. 브랜드 연상 효과와 브랜드 인지도는 주로 고객 여정의 초기 단계인 인지 및 고려 단계에서 중요한 측정항목입니다. 고객 추천은 구매 후 단계(충성도)에서 고객 만족도와 바이럴 효과를 측정하는 데 사용됩니다. 따라서 구매 단계에서는 직접적인 재무 성과를 나타내는 광고 투자수익이 가장 중요합니다.