다음 중 옴니채널 고객의 일반적인 구매 행동은 무엇인가요?

옴니채널 고객은 구매를 결정하기 전에 다양한 디지털 채널(웹사이트, 앱, 소셜 미디어 등)을 통해 제품이나 서비스를 여러 번 탐색하고 상호작용하는 경향이 있습니다. 이는 온라인과 오프라인 경험을 통합하여 구매 여정을 최적화하려는 행동입니다. 오답 설명: 옴니채널 고객은 매장에서만 구매하지 않으며, 온라인과 오프라인 채널을 모두 활용합니다. 옴니채널 고객은 온라인과 오프라인을 구분하지 않고 통합된 경험 속에서 구매 결정을 내립니다. 옴니채널 고객의 상호작용은 디지털 채널에서 빈번하게 발생하며, 매장 방문 전 디지털 탐색이 일반적입니다.