Als projectmanager die ontwikkelingsondersteuning biedt, merkt u dat verschillende langdurige klanten overstappen naar een concurrent omdat dat product meer waarde lijkt te leveren. Wat moet u als eerste doen?

Als projectmanager is het essentieel om de Product Owner (PO) te raadplegen, aangezien de PO verantwoordelijk is voor het maximaliseren van de waarde van het product en het beheren van de Product Backlog. De PO heeft het beste inzicht in de productstrategie, de markt en de concurrentie. Door de PO te vragen of de waardelevering is veranderd, krijgt u direct inzicht in de oorzaak van het klantverlies en kunt u samen een passende strategie bepalen. Het verhogen van de productfocus om klanten terug te winnen is een actie die pas na analyse met de PO zinvol is. Het onderbreken van de ontwikkeling zonder overleg met de PO is voorbarig en kan leiden tot onnodige verstoringen. Een productwijziging aanvragen zonder de PO te raadplegen, ondermijnt de rol van de PO en kan leiden tot ongewenste productbeslissingen.