Als scrum master voor een ontwikkelingsteam hoor je tijdens de dagelijkse stand-up klachten over lawaai van een naastgelegen team, trage laptops en problemen met het boeken van vergaderruimtes. Wat moet je doen?

Als Scrum Master is het jouw rol om belemmeringen voor het team te identificeren en op te ruimen. Het erkennen van de problemen en het faciliteren van oplossingen (bijvoorbeeld door contact op te nemen met IT voor laptops, facilitaire diensten voor lawaai, of het team te helpen bij het vinden van alternatieve vergaderruimtes) is de meest proactieve en effectieve aanpak. Het toewijzen van acties en controleren is te directief en neemt de autonomie van het team weg. Het escaleren naar de Product Owner is niet altijd nodig, aangezien veel van deze problemen binnen de invloedssfeer van de Scrum Master vallen. Het noteren en later aanpakken kan leiden tot vertraging en frustratie.