Bij een hybride project op basis van tijd en materiaal met maandelijkse incrementele releases, vroeg de klant na twee maanden om een koerswijziging. De projectmanager had een persoonlijk gesprek en verduidelijkte de nieuwe gewenste mijlpalen. Wat moet de projectmanager als eerste doen?

De eerste stap is het vastleggen van de discussie en het verspreiden van de notulen. Dit zorgt voor een formele registratie van de besproken wijzigingen en de afspraken die zijn gemaakt, wat essentieel is voor transparantie en toekomstige referentie. Een contractwijziging opstellen (optie 1) is te vroeg; eerst moet de wijziging geformaliseerd en geanalyseerd worden. Het indienen van een formeel wijzigingsverzoek bij het management (optie 2) is ook een latere stap, na de initiële documentatie. Het voltooien van de huidige release en opnieuw plannen (optie 3) is een uitvoerende stap die volgt op de goedkeuring van de wijziging.