Bij een klein bedrijf heeft de COO het team gevraagd om enkele processtappen over te slaan om sneller te kunnen werken. De projectmanager wil ervoor zorgen dat deze stappen niet opnieuw worden overgeslagen. Wat moet de projectmanager doen?

De projectmanager moet een evaluatie van de processtappen plannen met het team en de COO. Dit is de meest effectieve aanpak omdat het alle relevante belanghebbenden betrekt bij het vinden van een oplossing. Door de COO erbij te betrekken, wordt diens behoefte aan snelheid erkend, terwijl het team kan bijdragen aan het identificeren van knelpunten en het vinden van efficiëntere manieren om het proces te volgen zonder stappen over te slaan. Het proces opnieuw ontwerpen zonder overleg kan leiden tot nieuwe problemen of weerstand. Alle teamleden informeren dat alle stappen moeten worden voltooid, pakt de onderliggende oorzaak van het overslaan van stappen niet aan. Het escaleren van het probleem naar andere leden van het uitvoerend management is voorbarig en kan de relatie met de COO schaden, zonder eerst te proberen tot een gezamenlijke oplossing te komen.