Bij een project voor de ontwikkeling van parachutes zijn twee belangrijke resources het oneens over een vereiste. Wat moet de projectmanager doen?

De projectmanager moet verwijzen naar de basisregels (grondregels) die aan het begin van het project zijn opgesteld. Deze regels dienen als een overeengekomen gedragscode en procedure voor het oplossen van conflicten, wat een objectieve basis biedt voor besluitvorming. Beide resources toewijzen aan een ander project vermijdt het probleem, maar lost het niet op en kan de projectvoortgang schaden. Vragen om aanbevelingen van een andere resource is een indirecte benadering en kan het conflict escaleren of vertragen. Een actieplan opstellen op basis van de eigen ervaring van de projectmanager negeert de input van de betrokken resources en de overeengekomen projectprocedures, wat kan leiden tot weerstand.