Bij een snel project vertelt een teamlid op afstand vertrouwelijk dat hij zich ondergewaardeerd voelt en heeft dit aan een collega op locatie verteld. Wat moet de projectmanager doen?

De projectmanager moet direct in gesprek gaan met het teamlid om empathie te tonen en waardering uit te spreken voor hun bijdrage. Dit pakt het probleem van onderwaardering direct aan en versterkt het vertrouwen. Het overplaatsen van het teamlid is een drastische maatregel die het probleem niet oplost en het team kan destabiliseren. Het verwijzen naar het engagementcontract is onpersoonlijk en negeert de emotionele component van de klacht. Het informeren van HR zonder eerst met het teamlid te spreken, kan het vertrouwen schaden en het probleem escaleren in plaats van oplossen. De projectmanager is verantwoordelijk voor het welzijn en de motivatie van het team.