Binnen een agile project ontstaat een conflict over het volgen van organisatieprocessen die geen waarde lijken toe te voegen. Wat moet de hoogste prioriteit krijgen?

In een agile project is het leveren van waarde aan de klant de hoogste prioriteit. Hoewel organisatieprocessen belangrijk kunnen zijn, moeten ze altijd worden afgewogen tegen de klantbehoeften. Als processen geen waarde toevoegen en het team belemmeren in het leveren van klantwaarde, moeten ze worden herzien of aangepast. De behoeften van de organisatie zijn breed en omvatten ook klanttevredenheid. De behoeften van de agile lead of projectmanager zijn secundair aan de behoeften van de klant en het project. Agile principes benadrukken klantgerichtheid en het continu leveren van werkende software die voldoet aan de eisen van de klant.