De acceptatiecriteria van het project vereisen on-site training voor nieuwe systeemgebruikers. Door onvoorziene omstandigheden moet het team voor onbepaalde tijd op afstand werken. Wat moet de projectmanager doen?

De acceptatiecriteria zijn een belangrijk onderdeel van de projectscope en moeten worden nageleefd. Omdat on-site training niet mogelijk is, is dit een probleem dat de projectmanager moet aanpakken. Het documenteren van het probleem en het aandragen van opties (zoals online training, uitstel, of alternatieve methoden) stelt de projectmanager in staat om de impact te beoordelen en een weloverwogen beslissing te nemen, mogelijk in overleg met belanghebbenden. Het verplaatsen naar online sessies zonder overleg is een mogelijke oplossing, maar niet de eerste stap; eerst moet het probleem formeel worden erkend en geanalyseerd. Een risico creëren is niet correct, omdat het probleem al is opgetreden en geen toekomstige onzekerheid meer is. Het annuleren van trainingen is geen acceptabele optie, omdat dit de acceptatiecriteria schendt.