De ______fase van de shopping journey van de klant houdt in dat er meer verkeer naar een webpagina wordt geleid zodat klanten online een actie ondernemen.

De overwegingsfase (consideration) van de shopping journey is gericht op het genereren van meer verkeer naar een webpagina om klanten aan te moedigen een actie te ondernemen, zoals het bekijken van producten, het lezen van recensies of het toevoegen aan een winkelwagentje. In deze fase zijn klanten al bekend met het merk of product en overwegen ze een aankoop. Het doel is om hen verder te informeren en te overtuigen. Conversie is de uiteindelijke aankoop, wat een latere fase is. Loyaliteit is gericht op het behouden van bestaande klanten na de aankoop.