De klant wil belanghebbenden sneller een tastbaar resultaat laten zien, waardoor een mijlpaal naar voren moet worden geschoven. Welke twee acties moet de projectmanager ondernemen? (Kies twee.)

Wanneer een klant een mijlpaal wil vervroegen, moet de projectmanager eerst de prioriteiten van de klant begrijpen. Dit helpt bij het identificeren welke vereisten het meest kritiek zijn voor de vervroegde mijlpaal. Vervolgens moet de projectmanager met het projectteam overleggen om te bepalen welke vereisten sneller kunnen worden opgeleverd, mogelijk door de scope aan te passen of de werkwijze te optimaliseren. Het overtuigen van de klant om de vereisten ongewijzigd te laten, negeert de behoefte van de klant en is geen constructieve aanpak. Het direct informeren over hogere kosten zonder alternatieven te onderzoeken, is voorbarig. Escaleren naar senior management om een oplossing op te leggen, is een laatste redmiddel en ondermijnt de relatie met de klant.