De product owner mist regelmatig demonstratieceremonies, waardoor deze opnieuw moeten worden ingepland en dit een negatieve invloed heeft op het werk. De projectmanager is van mening dat de product owner niet betrokken is. Wat had de projectmanager moeten doen om deze situatie te voorkomen?

De juiste actie is om met de product owner overeenstemming te bereiken over passende project governance-niveaus. Dit omvat het vaststellen van duidelijke verwachtingen en verantwoordelijkheden voor de product owner, inclusief deelname aan belangrijke ceremonies zoals demonstraties. Door dit vooraf te doen, wordt de betrokkenheid van de product owner formeel vastgelegd en begrepen, wat de kans op gemiste ceremonies verkleint. Het definiëren van een Definition of Done (DoD) is belangrijk voor de kwaliteit van het werk, maar lost het probleem van de afwezigheid van de product owner niet op. Het regelen van een vervanger is een tijdelijke oplossing en pakt de kern van het probleem (de betrokkenheid van de product owner) niet aan. Externe audits instellen en escaleren naar de projectsponsor is een escalatiemaatregel, geen preventieve actie.