De projectmanager, die is toegewezen aan een wereldwijd project met verspreide teamleden, herinnert zich dat externe teams in het verleden werk van lage kwaliteit hebben geleverd. Wat moet de projectmanager doen om ervoor te zorgen dat het project op tijd wordt afgerond en aan de kwaliteitsnormen voldoet?

De beste aanpak is het houden van zowel groeps- als één-op-één-vergaderingen om duidelijke, gedeelde doelen te stellen. Dit bevordert begrip, afstemming en eigenaarschap, wat essentieel is voor kwaliteit en tijdige oplevering, vooral bij verspreide teams en eerdere kwaliteitsproblemen. Het aanmoedigen van peer-evaluaties aan het einde van het project is te laat om de kwaliteit tijdens het project te beïnvloeden. Het introduceren van urenstaten richt zich op tijdregistratie, niet direct op kwaliteit of het stellen van doelen. Regelmatige teamvergaderingen zijn nuttig voor voortgang, maar zonder duidelijke, gedeelde doelen en individuele afstemming (zoals in één-op-één-vergaderingen), is de kans op kwaliteitsafwijkingen en vertragingen groter.