De projectmanager is van plan e-mail te gebruiken als de primaire communicatiemethode voor een innovatieproject, maar de product owner geeft de voorkeur aan een andere goedgekeurde communicatietool. Wat moet de projectmanager doen?

De juiste actie is het communicatiemanagementplan bij te werken. Dit plan definieert hoe, wanneer en door wie projectinformatie wordt uitgewisseld. Aangezien de product owner een belangrijke stakeholder is en een voorkeur heeft voor een andere goedgekeurde tool, is het essentieel om dit te documenteren en het team te informeren om misverstanden en inefficiëntie te voorkomen. Het bijwerken van het plan zorgt voor afstemming en duidelijkheid. De sponsor om richting vragen is niet de eerste stap; de projectmanager moet eerst proberen het probleem zelf op te lossen door het plan aan te passen. Het team simpelweg aanbevelen de tool van de product owner te gebruiken zonder het plan bij te werken, kan leiden tot inconsistentie en verwarring. De product owner vragen om e-mail te gebruiken negeert hun voorkeur en de mogelijkheid dat de voorgestelde tool effectiever is, wat de samenwerking kan schaden.