De projectsponsor pleit voor het gebruik van een niet-goedgekeurde nieuwe technologie die kostenbesparingen en een eerdere oplevering belooft. Operationele ondersteuning na overdracht is echter onzeker omdat de serviceorganisatie zich niet kan vastleggen zonder goedkeuring van de nieuwe technologie. Hoe moet de projectmanager dit conflict oplossen?

De projectmanager moet erkennen dat de nieuwe technologie niet is goedgekeurd, wat een significant risico vormt voor operationele ondersteuning na oplevering. Hoewel de sponsor voordelen ziet, is onzekerheid over ondersteuning een direct nadeel voor de klant op lange termijn. De projectmanager moet zich richten op het vinden van een oplossing die de klant ten goede komt, wat in dit geval betekent dat de levensvatbaarheid en ondersteunbaarheid van de technologie op lange termijn worden gewaarborgd. Dit kan inhouden dat de goedkeuring van de technologie wordt versneld, alternatieven worden onderzocht, of de sponsor wordt geadviseerd over de risico's. Het begrijpen van de behoeften van belanghebbenden is altijd goed, maar lost het directe probleem van de niet-goedgekeurde technologie niet op. Het promoten van de nieuwe technologie zou de risico's negeren. Het strikt volgen van de projectplannen is niet voldoende als de plannen zelf gebaseerd zijn op een risicovolle, niet-goedgekeurde technologie.