De sponsor vraagt de projectmanager om het projectcharter op te stellen en een specifieke stakeholder te betrekken voor benodigde middelen, maar die stakeholder weigert, zeggende dat de oplevering geen voordeel biedt. Wat moet de projectmanager doen?

De projectmanager moet eerst overleggen met de stakeholder om te begrijpen waarom zij geen voordeel zien en hoe de projectoplevering hen wel kan beïnvloeden. Dit is een proactieve stap in stakeholder engagement en kan leiden tot een oplossing die de zorgen van de stakeholder adresseert of hun perspectief verandert. Het behandelen als een risico is voorbarig zonder eerst te overleggen. Escaleren naar de sponsor is ook voorbarig; de projectmanager moet eerst proberen het probleem zelf op te lossen. Het verbeteren van communicatie is te algemeen; een gerichte discussie over de impact is effectiever.