De sponsor vraagt om nieuwe features wanneer het project voor 95% voltooid is en dringt erop aan dat verdere ondersteuning afhangt van het toevoegen ervan. Wat moet de projectmanager doen?

De projectmanager moet altijd de impact van een wijzigingsverzoek beoordelen, ongeacht de bron. Het toevoegen van nieuwe features aan een project dat al voor 95% voltooid is, heeft waarschijnlijk een aanzienlijke impact op de scope, planning en kosten. Na de beoordeling moet het verzoek worden voorgelegd aan de Change Control Board (CCB) voor een formele beslissing. De CCB is verantwoordelijk voor het goedkeuren of afwijzen van wijzigingen. Het direct implementeren van de features zonder beoordeling of CCB-goedkeuring is onverantwoordelijk. Het direct afwijzen van de features is ook niet correct, omdat de impact eerst moet worden geëvalueerd. Het toevoegen van de features om de sponsor tevreden te stellen zonder een formele beoordeling en goedkeuring is een schending van het change management proces en kan leiden tot scope creep en projectfalen.