Dianelegthaarklant,SushiZoo,uitdathetmakenvaneenconversiecomplexisvoorgebruikers.Welkefasenvande gebruikersreismakendeeluitvanhetmessymiddle(hetonoverzichtelijkemidden)?
Kies een antwoord
Tik op een optie om je antwoord te controleren.
Correct antwoord: Deverkennings-enevaluatiefase.
Waarom dit het antwoord is
Het 'messy middle' omvat de verkennings- en evaluatiefase in de customer journey. In deze fase zoeken gebruikers actief naar informatie en vergelijken ze verschillende opties voordat ze een beslissing nemen. Ze wisselen constant tussen deze twee modi (verkennen en evalueren) totdat ze klaar zijn om een aankoop te doen. De eerste zoekfase en de actiefase vallen buiten het 'messy middle' omdat de eerste zoekfase voorafgaat aan de diepere verkenning, en de actiefase volgt op de besluitvorming.
Slaag voor je examen — zonder eindeloos zoeken naar antwoorden
Krijg elke geverifieerde vraag en uitleg voor dit examen op één plek, en bespaar uren voorbereiding. Meer dan 1.000 certificeringen · Meer dan 20 talen · gratis om te beginnen.
Slaag sneller voor je examen → Geen kaart nodig