De Chief Marketing Officer (CMO) van een grote verkoper wil de huidige marketingstrategie moderniseren door online en offline KPI's te gebruiken. De teams hebben altijd in silo's gewerkt. Welke 3 dingen moet de CMO doen om een holistische online-naar-offline strategie op te zetten? Kies 3 antwoorden.

Om een holistische online-naar-offline strategie te implementeren, moet de CMO beginnen met het begrijpen van de huidige situatie. Door kennis te maken met verschillende teams en hun meetgegevens te inventariseren, krijgt de CMO inzicht in de bestaande processen en prestaties. Vervolgens is het cruciaal om teams te stimuleren met uniforme doelen en KPI's. Dit doorbreekt silo's en zorgt voor een gezamenlijke focus op de overkoepelende bedrijfsdoelstellingen. Ten slotte moet de CMO suggesties doen voor organisatorische wijzigingen in de vergaderstructuur, mediabudgetten en KPI's. Dit omvat het aanpassen van de manier waarop teams samenwerken, middelen worden toegewezen en succes wordt gemeten, om zo de integratie van online en offline inspanningen te bevorderen. Het stimuleren van silo's of aparte doelen zou de gewenste holistische aanpak juist tegenwerken.