Als we ervan uitgaan dat een koper online meermaals interactie heeft met een product of service voordat deze in de winkel een aankoop doet, wat zou dan uw aanpak zijn voor een omnichannel-strategie?

De juiste aanpak voor een omnichannel-strategie is om klanten te bereiken waar ze zich ook bevinden op hun digitale winkeltraject. Dit erkent dat klanten naadloos tussen online en offline kanalen bewegen en verwacht dat merken hen consistent aanspreken. Een aparte marketingstrategie opzetten voor online en offline kanalen is inefficiënt en mist de synergie van omnichannel. Klanten ertoe bewegen om via uw voorkeurskanaal aankopen te doen negeert de klantvoorkeur en het natuurlijke gedrag. Verschillende offline advertentiekanalen vinden is een deel van de strategie, maar mist de integratie met online kanalen die essentieel is voor omnichannel.