Een manager digitale marketing die met een zorgverzekeraar werkt, wil de AI verbeteren met first-party gegevens. Welke vraag moet de manager beantwoorden voordat die de gegevens kan gebruiken?

De juiste vraag richt zich op naleving van regelgeving. Voordat first-party gegevens worden gebruikt, vooral in een gevoelige sector zoals de zorg, is het cruciaal om te zorgen dat alle lokale wetten en privacyregels worden nageleefd. Dit voorkomt juridische problemen en behoudt het vertrouwen van de klant. De andere opties zijn minder relevant of zelfs schadelijk: Klanten aansporen om zoveel mogelijk gegevens te delen kan leiden tot privacyproblemen en wantrouwen, en is vaak niet in lijn met de regelgeving. Gegevens snel gebruiken zonder uitwisseling met andere teams kan leiden tot datasilo's en inefficiëntie, en negeert de noodzaak van een holistische datastrategie. De opslagruimte op apparaten van teamleden is irrelevant voor de strategische inzet van first-party gegevens voor AI-verbetering; dit is een operationele IT-kwestie.