Jerry is de marketeer voor YardSale.com, een online veilingsite. De omzet van de site is nog nooit zo laag geweest. De Vice President voor marketing vraagt om uitleg. Jerry vermoedt dat dit komt doordat de site niet zo gebruiksvriendelijk is. Volgens Google Analytics zijn de uitstappercentages hoog. Jerry wil graag inzicht krijgen in de wijze waarop gebruikers zich door de website verplaatsen. In welke categorie Google Analytics-rapporten kan Jerry die informatie vinden?

Procesweergaverapporten (Behavior Flow reports) in Google Analytics visualiseren de paden die gebruikers door de website nemen, van de startpagina tot de laatste interactie. Dit is precies wat Jerry nodig heeft om inzicht te krijgen in hoe gebruikers navigeren en waar ze mogelijk afhaken, wat kan bijdragen aan hoge uitstappercentages. Doelgroeprapporten geven demografische en gedragsinformatie over de gebruikers, maar niet hun navigatiepaden. Attributierapporten helpen bij het toewijzen van conversiewaarde aan verschillende marketingkanalen, wat niet direct de gebruikersstroom analyseert. Conversierapporten tonen de prestaties van doelen en e-commerce, maar bieden geen visueel overzicht van de gebruikersreis door de site.