Nelson is een marketeer bij het bedrijf WorldTrend. Nelson wil om steun van de leidinggevenden van WorldTrend vragen om een sterke organisatie op te bouwen waarbij de gebruiker centraal staat. Welke van de volgende opties is een aanbevolen actie voor Nelsen om hiervoor de steun van de leidinggevenden te krijgen?

Om steun van leidinggevenden te krijgen voor een gebruikersgericht organisatie, is het cruciaal om de impact op de bedrijfsresultaten te laten zien. Benchmarkgegevens van concurrenten zijn hiervoor zeer effectief, omdat ze aantonen hoe WorldTrend presteert ten opzichte van de markt en welke kansen er liggen om door verbeterde gebruikersgerichtheid een concurrentievoordeel te behalen. Dit spreekt direct tot de strategische en financiële belangen van het management. Het tonen van een uitgesplitst Google Ads-account, prestaties van ontwikkelaars- en marketingteams, of prestatiestatistieken van het ontwerpteam zijn te specifiek of intern gericht en bieden niet de bredere, strategische context die nodig is om leidinggevenden te overtuigen van de noodzaak van een organisatiebrede verandering.