Amelia is vastbesloten om haar bedrijf, Geogenics, om te vormen tot een organisatie waarbij de gebruiker centraal staat. Welke van de volgende opties is een belangrijk kenmerk van een organisatie waarbij de gebruiker centraal staat?

Een organisatie waarbij de gebruiker centraal staat, gedijt op samenwerking. Het opbouwen van sterke relaties tussen teams zoals marketing en product zorgt ervoor dat alle afdelingen een gedeeld begrip hebben van de behoeften van de gebruiker en gezamenlijk werken aan het leveren van waarde. Dit voorkomt silo's en bevordert een holistische benadering van de gebruikerservaring. Veel investeren in middelen voor ontwikkelaars is belangrijk, maar niet het kenmerk van een gebruikersgerichte organisatie; het is een middel. Verschillende KPI's per team meten is standaard, maar draagt niet direct bij aan gebruikersgerichtheid zonder overkoepelende doelen. De volledige verantwoordelijkheid bij de marketeer leggen is onrealistisch en ineffectief, aangezien gebruikersgerichtheid een collectieve inspanning vereist.