Waarom zouden bedrijven met fysieke locaties ook apps moeten gebruiken?

De correcte optie is dat meer dan de helft van alle consumenten mobiele apps gebruikt tijdens het winkelen in fysieke winkels. Dit toont aan dat apps een integraal onderdeel zijn geworden van de winkelervaring, zelfs offline. Bedrijven met fysieke locaties kunnen hiervan profiteren door apps aan te bieden die de winkelervaring verbeteren, bijvoorbeeld met in-store navigatie, productinformatie of loyaliteitsprogramma's. De andere opties zijn minder direct van toepassing of minder overtuigend als primaire reden. Het abonneren op een nieuwsbrief kan ook via een website, en openingstijden kunnen op diverse manieren worden gecommuniceerd. Hoewel een app kan bijdragen aan merkbekendheid, is de directe interactie tijdens het winkelen een krachtigere reden voor fysieke winkels.