Een aannemer heeft nagelaten het projectteam te mobiliseren voor persoonlijke vergaderingen. In plaats daarvan werden virtuele vergaderingen gebruikt, maar lokale teamleden en eindgebruikers hebben nu een communicatiekloof die leidt tot slechte prestaties. Wat moet de projectmanager doen?

De projectmanager moet voortdurend opnieuw beoordelen en belemmeringen wegnemen, omdat dit een proactieve benadering is om het probleem op te lossen en de projectprestaties te verbeteren. De projectmanager is verantwoordelijk voor het wegnemen van obstakels die de voortgang van het team belemmeren, ongeacht de oorzaak. De optie om de aannemer te vragen het probleem op te lossen is onvoldoende, omdat de projectmanager een actieve rol moet spelen bij het oplossen van problemen. Het beëindigen van het contract is een escalatie die te vroeg komt en mogelijk meer problemen veroorzaakt. Het introduceren van KPI's en het overtuigen van de aannemer is een goede stap, maar het wegnemen van belemmeringen is een directere en effectievere actie om de communicatiekloof te dichten en de prestaties te verbeteren.