Een aannemer heeft site acceptance tests en pre-implementatie technische training uitgevoerd, maar tijdens de implementatie ontbrak het het projectteam aan competentie om de technische vereisten op te volgen. Wat had de projectmanager moeten doen om dit te voorkomen?

De projectmanager had een gedegen training needs assessment (TNA) moeten uitvoeren. Een TNA identificeert de kloof tussen de huidige en de gewenste competenties van het projectteam, waardoor gerichte training kan worden ontwikkeld die aansluit bij de technische vereisten van het project. Het controleren van de trainingsmethoden van de aannemer of het voorbereiden van meetmethoden voor trainingsresultaten zijn nuttig, maar pakken de kern van het probleem niet aan: het ontbreken van een systematische analyse van de benodigde vaardigheden vóór de training. Het beoordelen van de voorgestelde training van de aannemer is een stap, maar zonder een voorafgaande TNA is het moeilijk te bepalen of de training adequaat is voor de specifieke behoeften van het team.