Een agile team levert een product dat moet worden gecertificeerd door een ander expertteam, maar dat tweede team stelt het accepteren van de oplevering vele maanden uit. Wat moet de servant leader doen?

De servant leader moet het proces beoordelen en de belemmering wegnemen. Als servant leader is het jouw verantwoordelijkheid om obstakels voor het team te identificeren en te verwijderen. Het uitstel van certificering is een duidelijke belemmering die de voortgang van het team belemmert. Door het proces te analyseren, kun je de oorzaak van de vertraging achterhalen en een oplossing implementeren. Het verwijderen van de certificeringsvereiste is geen optie, omdat dit de productkwaliteit en naleving in gevaar kan brengen. Escaleren naar de projectdirecteur of de agile lead van het tweede team kan nodig zijn als de belemmering niet op een lager niveau kan worden opgelost, maar de eerste stap is altijd om zelf te proberen het probleem op te lossen en te begrijpen.