Een agile team levert stapsgewijs een infrastructuurproduct op over verschillende iteraties. Halverwege de derde iteratie kondigt het bedrijf aan dat de besturingssystemen die door de infrastructuur worden ondersteund, volgend kwartaal zullen worden beëindigd, wat duizenden machines treft. Wat moet de projectmanager als eerste doen?

De eerste stap is om de impact en scope van de aangekondigde wijziging te begrijpen. Door een sessie met stakeholders te plannen, kan de projectmanager belangrijke informatie verzamelen over de omvang van het probleem, de getroffen systemen, de urgentie en mogelijke oplossingen. Dit stelt het team in staat om weloverwogen beslissingen te nemen over de volgende stappen. Het toevoegen van product backlog items (A) of het informeren van de product owner en vragen om middelen (B) zijn acties die pas zinvol zijn nadat de volledige impact en scope zijn vastgesteld. Het prioriteren van upgrades met de IT-afdeling (C) is een mogelijke oplossing, maar de projectmanager moet eerst de volledige situatie begrijpen voordat er specifieke oplossingen worden geïmplementeerd.