Een bank is van plan om de focus te verleggen van het bedienen van kleine bedrijven naar middelgrote en grote bedrijven. De economie is zwak en sommige belanghebbenden zijn het niet eens met de transformatie. Wat moet de projectmanager doen?

De projectmanager moet het probleem escaleren naar de sponsor en vragen om betrokkenheid van belanghebbenden. De sponsor is verantwoordelijk voor het wegnemen van belemmeringen en het oplossen van strategische problemen, zoals weerstand van belanghebbenden bij een grote transformatie. De projectmanager heeft niet de autoriteit om dit strategische probleem zelfstandig op te lossen. Het beoordelen van de businesscase is een doorlopende taak, maar lost de directe weerstand niet op. Een communicatieplan is belangrijk, maar zonder de juiste betrokkenheid van belanghebbenden zal communicatie alleen niet voldoende zijn. Plannen voor strategisch programmamanagement is een taak op programmamanagementniveau en geen directe actie voor de projectmanager in deze situatie.