Een bedrijf maakt de overstap van voorspellend naar agile. Een projectmanager leidt de eerste pilot met een onervaren team dat nu op afstand werkt; tijdens de tweede sprint neemt de teamcommitment af. Wat moet de projectmanager als dienend leider doen?

De projectmanager moet als dienend leider het team coachen om de betrokkenheid en samenwerking te verbeteren. Dit sluit aan bij de agile principes van empowerment en continue verbetering, en helpt het team te groeien in hun nieuwe werkwijze en op afstand effectief te zijn. Het aanvragen van een uitzondering voor werken op locatie is een reactieve maatregel die de onderliggende problemen niet oplost. Het dwingen van teamleden ondermijnt de autonomie en het zelforganiserende karakter van een agile team. Hoewel zelforganisatie belangrijk is, moet een dienend leider wel ondersteuning bieden, vooral aan een onervaren team in een nieuwe omgeving, in plaats van het team volledig aan hun lot over te laten.