Een bedrijf moet klantenondersteuning bieden, inclusief spraakoproepen en webchat. Welke AWS-service moeten ze gebruiken?

Amazon Connect is een cloud-gebaseerde contactcenterdienst die het eenvoudig maakt om een klantenservice op te zetten en te beheren. Het ondersteunt zowel spraakoproepen als webchat, wat perfect aansluit bij de vereisten van het bedrijf. Amazon Aurora is een relationele database en is niet geschikt voor klantenservicecommunicatie. Amazon WorkSpaces biedt virtuele desktops en is evenmin bedoeld voor dit doel. AWS Organizations helpt bij het centraal beheren van meerdere AWS-accounts, maar biedt geen contactcenterfunctionaliteit.