Een bedrijf stapt over van predictief naar agile. In de laatste twee sprint reviews gaf de product owner aan dat de increments niet voldeden aan de acceptatiecriteria, terwijl het development team zei dat backlog items niet geleverd kunnen worden in de afgesproken sprints van 2 weken. Hoe moet de projectmanager, als servant leader, dit oplossen?

Als servant leader in een agile omgeving is het de rol van de projectmanager om het team te faciliteren en te ondersteunen, niet om direct oplossingen op te leggen. Het aanmoedigen van het team om bevoegd en verantwoordelijk te zijn voor beslissingen (optie A) bevordert zelforganisatie en collectieve verantwoordelijkheid, wat essentieel is in Scrum. Dit stelt het team in staat om gezamenlijk de oorzaak van de problemen (niet-voldane acceptatiecriteria, onhaalbare sprints) te analyseren en duurzame oplossingen te vinden. Het verlengen van sprints (optie B) is een symptoombestrijding en pakt de onderliggende oorzaak van onrealistische planning of onduidelijke acceptatiecriteria niet aan. Het aanpakken van technische schuld (optie C) kan nuttig zijn, maar is een specifieke oplossing die het team zelf moet bepalen als prioriteit, niet iets wat de projectmanager eenzijdig oplegt. Het controleren van OPA's (optie D) is meer van toepassing in een predictieve omgeving en minder relevant voor het oplossen van dynamische, teamgerelateerde problemen in agile.