Een bedrijf start een project om een verkoopkanaal te elimineren dat al drie jaar onrendabel is. Sommige teamleden zijn pessimistisch over het project. Wat moet de projectmanager doen?

De projectmanager moet de impact van het project uitleggen en beschrijven hoe het team betrokken zal zijn. Dit bevordert begrip en betrokkenheid, wat essentieel is voor het overwinnen van pessimisme en het creëren van een positieve projectomgeving. Door de 'waarom' achter het project te communiceren (eliminatie van een onrendabel kanaal) en de rol van elk teamlid te verduidelijken, worden zorgen weggenomen en motivatie gestimuleerd. De andere opties zijn minder effectief: Functionele managers de uitleg laten doen, kan leiden tot inconsistentie en vermindert de directe betrokkenheid van de projectmanager. Zorgen escaleren en de teamsamenstelling wijzigen is een extreme reactie die het probleem niet oplost en het moreel kan schaden. Alleen specifieke instructies geven mist de context en het grotere plaatje, wat het pessimisme niet zal wegnemen.