Een bedrijf wil een AI-tool waarmee werknemers openstaande klantclaims kunnen bekijken, details voor een specifieke claim kunnen ophalen en ondersteunende documenten kunnen raadplegen. Welke oplossing is geschikt?

De juiste oplossing is Agents for Amazon Bedrock met Amazon Bedrock knowledge bases. Agents for Amazon Bedrock kan complexe taken uitvoeren door een reeks stappen te plannen, externe tools aan te roepen en te interacteren met gebruikers. In dit scenario kan het claims bekijken en details ophalen. Knowledge bases for Amazon Bedrock stellen de agent in staat om specifieke, actuele en contextueel relevante informatie uit bedrijfsdocumenten te halen, zoals ondersteunende documenten voor klantclaims. Amazon Fraud Detector is bedoeld voor het detecteren van fraude, niet voor het ophalen van klantclaims. Amazon Personalize is een aanbevelingsservice en niet geschikt voor het ophalen van specifieke documenten of claimdetails. Amazon SageMaker is een machine learning-platform voor het bouwen, trainen en implementeren van modellen, maar het trainen van een nieuw model vanaf nul is overbodig en inefficiënt voor deze taak, die beter kan worden afgehandeld door een agent met toegang tot een kennisbank.