Een bedrijf wil klantgesprekken analyseren en belangrijke informatie uit de audio-opnamen extraheren. Welke AWS-service moeten ze gebruiken om de audio van de gesprekken om te zetten in tekst voor verdere analyse?

Amazon Transcribe is de juiste keuze omdat het audio-opnamen omzet in tekst, wat essentieel is voor verdere analyse van klantgesprekken. Het biedt nauwkeurige spraak-naar-tekst-conversie. Het bouwen van een conversationele chatbot met Amazon Lex is gericht op het creëren van interactieve bots, niet op het transcriberen van bestaande audio. Informatie extraheren met Amazon SageMaker Model Monitor is bedoeld voor het monitoren van machine learning-modellen, niet voor transcriptie. Classificatielabels maken met Amazon Comprehend is voor het analyseren van tekst op sentiment of entiteiten, maar vereist eerst dat de audio is omgezet naar tekst.