Een belanghebbende maakt zich zorgen dat de gedefinieerde succescriteria van het project niet worden gehaald. Wat moet de projectmanager hierna doen?

Wanneer een belanghebbende zich zorgen maakt over het niet halen van de succescriteria, is de meest directe en effectieve actie om de vastgestelde meetgegevens voor het volgen van projectvoordelen te beoordelen. Dit stelt de projectmanager in staat om te controleren of de huidige monitoring toereikend is, of de gegevens correct worden verzameld en of de voortgang naar de succescriteria nauwkeurig wordt gemeten en gerapporteerd. Dit kan helpen om de zorgen van de belanghebbende weg te nemen of om aan te tonen waar aanpassingen nodig zijn. Het documenteren van de verantwoordelijkheid voor het realiseren van voordelen is belangrijk, maar is een stap die eerder in het project had moeten plaatsvinden en lost de huidige zorg niet direct op. Het ontwikkelen van een plan voor het beheer van projectvoordelen is ook een initiële planningsactiviteit. Het bijwerken van de businesscase is een mogelijke latere stap als blijkt dat de succescriteria fundamenteel onhaalbaar zijn, maar het beoordelen van de meetgegevens is de eerste stap om de situatie te begrijpen.