Een belangrijk teamlid ervaart persoonlijke problemen die hun prestaties en de prestaties van de rest van het team hebben beïnvloed. Hoe moet de projectmanager deze situatie aanpakken?

De beste aanpak is om een cultuur van empathie te creëren en alle teamleden te helpen omgaan met hun emoties. Dit bevordert een ondersteunende omgeving waarin het teamlid zich begrepen voelt en mogelijk openstaat voor hulp, terwijl het ook de veerkracht van het hele team versterkt. Het scheiden en vervangen van het teamlid is vaak contraproductief en schaadt het moreel. Overleg met het team over het prestatieprobleem kan het teamlid onder druk zetten en is mogelijk niet de meest empathische eerste stap. HR inschakelen voor emotionele hulp is een optie, maar de projectmanager moet eerst zelf een ondersteunende omgeving creëren en de situatie discreet aanpakken, voordat externe partijen worden betrokken.