Een belangrijk teamlid is ziek tijdens een kritieke projectiteratie. De sponsor is bang dat een vertraagde release de zakelijke belanghebbenden van streek zal maken. Teamleden zijn cross-functioneel, maar werken bijna op volle capaciteit. Wat moet de projectmanager doen?

De projectmanager moet eerst met het team overleggen om kritieke taken te herprioriteren. Dit is de meest proactieve en effectieve stap om de impact van het zieke teamlid te minimaliseren en de releasedatum te halen. Het team heeft de beste kennis van de taken en kan bepalen welke taken absoluut essentieel zijn en welke kunnen worden uitgesteld of anderszins beheerd. De andere opties zijn minder effectief: Het werk van het afwezige lid volledig laten overnemen door het team is onrealistisch, aangezien ze al bijna op volle capaciteit werken. Dit leidt waarschijnlijk tot overbelasting en kwaliteitsverlies. Overleggen met de sponsor en belanghebbenden om alle uitdagingen uit te leggen, is een stap die pas volgt nadat interne oplossingen zijn overwogen. Het is geen eerste actie. Het bespreken van de niet-beschikbare resource en de werkdruk met de sponsor is ook een reactieve stap. De projectmanager moet eerst proberen een oplossing te vinden voordat het probleem wordt geëscaleerd.