Een belangrijke stakeholder in een bouwproject brengt buitensporig veel tijd door op de bouwplaats en onderbreekt het werk van het team. Wat moet de projectmanager doen?

De beste aanpak is om de zorgen van de stakeholder te begrijpen en effectief te communiceren. Door te proberen de redenen achter het gedrag van de stakeholder te achterhalen, kan de projectmanager proactief inspelen op hun behoeften en misverstanden wegnemen. Het opnemen van feedback in reguliere statusrapporten zorgt voor consistente communicatie, vermindert de noodzaak voor de stakeholder om fysiek aanwezig te zijn en houdt hen geïnformeerd zonder het team te storen. Het plannen van een ad-hocvergadering kan de verstoring verergeren en is minder efficiënt dan gestructureerde communicatie. De stakeholder geruststellen zonder de onderliggende zorgen aan te pakken, lost het probleem niet op. Escaleren naar de projectsponsor is een laatste redmiddel en moet pas gebeuren nadat pogingen tot directe communicatie en probleemoplossing zijn mislukt, aangezien dit de relatie met de stakeholder kan schaden.