Een belangrijke stakeholder is begonnen met het escaleren van alle problemen en belangrijke vereisten naar de projectsponsor, waardoor de directe communicatie met het team wordt beperkt. Welke twee acties moet de projectmanager ondernemen om de relatie met deze stakeholder te verbeteren? (Kies twee.)

De projectmanager moet een adaptieve en transparante omgeving bevorderen waarin het team gemakkelijk kan communiceren met de stakeholders. Dit helpt misverstanden te verminderen en bouwt vertrouwen op, waardoor de stakeholder minder reden heeft om problemen te escaleren. Daarnaast moet de projectmanager regelmatige vergaderingen plannen met de belangrijke stakeholder om updates te geven en feedback te ontvangen. Dit zorgt voor een directe communicatielijn en stelt de stakeholder in staat om zich gehoord en betrokken te voelen, wat de behoefte aan escalatie vermindert. Het trainen van het team in emotionele intelligentie is nuttig, maar lost de directe communicatieproblemen met deze specifieke stakeholder niet op. Het delen van wekelijkse statusrapporten of het indienen van prestatierapporten zijn passieve communicatiemethoden die de behoefte aan directe interactie en feedback van de stakeholder niet volledig vervullen.