Een belangrijke stakeholder was betrokken bij de start van een complex agile project, maar raakte minder betrokken naarmate de sprint vorderde vanwege andere verantwoordelijkheden. Een paar sprints later wees de stakeholder een opgeleverde feature af en het team is deze aan het herwerken voor de volgende sprint. Wat had de projectmanager moeten doen om dit te voorkomen?

De juiste optie is het aanpassen van stakeholdercommunicatie aan de behoeften van de stakeholders. Dit project had een belangrijke stakeholder die minder betrokken raakte. De projectmanager had de communicatiestrategie moeten aanpassen om de stakeholder betrokken te houden, bijvoorbeeld door kortere, frequentere updates of door de communicatiemethode te wijzigen. Hierdoor zou de stakeholder op de hoogte zijn gebleven van de voortgang en had de afkeuring van de feature voorkomen kunnen worden. Het betrekken van belangrijke stakeholders bij de besluitvorming is belangrijk, maar in dit geval was het probleem de verminderde betrokkenheid, niet het gebrek aan initiële betrokkenheid. Het analyseren van veranderingen in stakeholderkenmerken is een goede praktijk, maar het aanpassen van de communicatie is de directe actie om de gevolgen van die verandering te mitigeren. Het documenteren van de projectvisie en -doelstellingen is een fundamentele stap, maar lost het probleem van verminderde stakeholderbetrokkenheid tijdens de uitvoering niet op.