Een belangrijke stakeholder weigert deel te nemen aan een cruciale projectfase en is het oneens met de aanpak van het team, wat de teamgeest schaadt. Wat moet de projectmanager doen?

De projectmanager moet proactief handelen om het conflict op te lossen en de samenwerking te herstellen. Door zo snel mogelijk een vergadering te plannen met zowel het team als de stakeholder, creëert de projectmanager een platform voor open communicatie en onderhandeling. Dit bevordert begrip en stelt alle partijen in staat om gezamenlijk tot een acceptabele oplossing te komen, wat essentieel is voor de voortgang van het project en het herstel van de teamgeest. Het documenteren van de onjuistheid van de stakeholder's aanpak (optie 1) kan escalerend werken. Het vragen aan het team om de aanpak te wijzigen zonder de stakeholder te betrekken (optie 3) negeert de kern van het probleem. Het inschakelen van de projectsponsor (optie 4) is een escalatie die pas overwogen moet worden als directe communicatie faalt.