Een belangrijke stakeholder woont projectvergaderingen niet bij en verspreidt valse beweringen dat het team niet op tijd levert. Wat moet de projectmanager doen om dit aan te pakken?

De projectmanager moet proactief de communicatiebehoeften van de stakeholder bespreken om de oorzaak van de misvattingen en het gebrek aan betrokkenheid aan te pakken. Dit helpt bij het identificeren van de voorkeurscommunicatiemethoden en -frequentie van de stakeholder, en zorgt ervoor dat de juiste informatie op de juiste manier wordt geleverd. Alleen het versturen van statusrapporten of vergaderopnames lost het onderliggende probleem van onvoldoende afstemming niet op. Het ontwikkelen van een nieuw communicatie-artefact zonder overleg kan ineffectief zijn als het niet aansluit bij de behoeften van de stakeholder.